«Propuesta de alternativas de solución para la transformación digital y estructuración de una mesa de servicio según ITIL para la empresa Adventure Pals, S.A». Revista Fidélitas 6, no. 2 (julio 14, 2025): 15–36. Accedido septiembre 22, 2026. http://revistas.ufidelitas.ac.cr/index.php/revista_fidelitas/article/view/127.