Barrantes Muñoz, S. y Flores Marín, J. 2024. Evaluación de los procesos de la empresa Proarsa para la certificación de la Norma ISO 18788:2018. Revista Fidélitas. 5, 2 (jul. 2024). DOI:https://doi.org/10.46450/revistafidelitas.v5i2.77.