Hidalgo-Arguedas, F.I. 2025. Propuesta de alternativas de solución para la transformación digital y estructuración de una mesa de servicio según ITIL para la empresa Adventure Pals, S.A. Revista | Universidad Fidélitas. 6, 2 (jul. 2025), 15-36. DOI:https://doi.org/10.46450/revistafidelitas.v6i2.127.