CHACÓN LEÓN, Luz Ma. La organización por procesos en empresas de servicios: un abordaje teórico. Revista | Universidad Fidélitas, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 25, 2020. DOI: 10.46450/revistafidelitas.v7i1.13. Disponível em: https://revistas.ufidelitas.ac.cr/index.php/revista_fidelitas/article/view/13. Acesso em: 31 oct. 2025.