Hidalgo-Arguedas, F. I. . (2025) “Propuesta de alternativas de solución para la transformación digital y estructuración de una mesa de servicio según ITIL para la empresa Adventure Pals, S.A”., Revista | Universidad Fidélitas, 6(2), pp. 15–36. doi: 10.46450/revistafidelitas.v6i2.127.