Chacón León, L. M. . (2020) «La organización por procesos en empresas de servicios: un abordaje teórico», Revista Fidélitas, 7(1), p. 25. Disponible en: https://revistas.ufidelitas.ac.cr/index.php/revista_fidelitas/article/view/13 (Accedido: 28abril2024).