“Propuesta de Alternativas de Solución Para la Transformación Digital Y Estructuración de Una Mesa de Servicio Según ITIL Para la Empresa Adventure Pals, S.A”. Revista Fidélitas, vol. 6, no. 2, July 2025, pp. 15-36, https://doi.org/10.46450/revistafidelitas.v6i2.127.