«Propuesta De Alternativas De solución Para La transformación Digital Y estructuración De Una Mesa De Servicio Según ITIL Para La Empresa Adventure Pals, S.A». Revista | Universidad Fidélitas 6, no. 2 (julio 14, 2025): 15–36. Accedido enero 22, 2026. https://revistas.ufidelitas.ac.cr/index.php/revista_fidelitas/article/view/127.